导论 党的十七大与服务型政府建设
第－篇 当代中国社会主义和谐社会的构建与服务型政府
   的战路思考
第一章 社会主义和谐社会的构建思路与构建和谐社会的途径第二章 服务型政府构建问题的提出
第三章 以科学发展观统领服务型政府建设
第四章 以服务型政府建设大力促进社会和谐
第二篇 当代中国政府角色的演变与服务型政府组织的构建第一章 “服务型政府”概念的提出、内涵和特征
第二章 服务型政府形成的历史必然性
第三章 职能转变：当代中国政府角色的演变与服务型政
    府的构建
第四章 构建服务型政府——中国行政改革的目标选择第五章 中国公共服务的发展与改革
第六章 政府信息化对公共服务的影响
第七章 中国共产党执政能力的增强与高效政府服务的构建第八章 当代中国服务型政府的科学决策与矫正政府失灵第三篇 新时期人大工作创新构建服务型政府
第一章 按照构建和谐社会要求进一步推进和创新人大工作第二章 积极履行职责，为构建社会主义和谐社会提供保障第三章 人大制度改革与构建和谐社会
第四章 在构建社会主义和谐社会中不断提高执政能力第五章 充分发挥代表作用，创造良好的民主法治环境第六章 地方立法制度改进
第七章 加强民主法治，构建和谐社会
第四篇 人大服务型行政组织建设的十个关键
第一章 基本前提：科学定位政府职能
第二章 组织创新：构建扁平化行政组织体系
第三章 人才保证：加强公务员队伍建设
第四章 财力支持：健全公共财政体制
第五章 技术支撑：大力发展电子政务
第六章 精神动力：发展先进行政文化
第七章 行为准则：全面推进依法行政
第八章 诚信保证：加强政府信用建设
第九章 品质追求：建构政府公共服务质量管理体系
第十章 效果评估：加强政府绩效管理
第五篇 人大提高公共服务能力的六个方面
第一章 提高诚信能力
第二章 提高联系群众能力
第三章 提高为群众办实事的能力
第四章 提高自我规范能力
第五章 提高高效行动能力
第六章 提高电子政务的能力
第七章 公共服务能力案例
第六篇 人大公共服务能力细化标准及测评
第一章 公务员公共服务能力标准
第二章 服务心与服务观念